Chính sách trả hàng và hoàn tiền

I. Chính sách trả hàng

1. Điều kiện trả hàng

Khách hàng có thể yêu cầu trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng với mô tả đã cam kết.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Điều kiện sản phẩm trả hàng:

• Sản phẩm phải còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng.
• Bao bì và các phụ kiện đi kèm (nếu có) phải được giữ nguyên vẹn.
• Khách hàng cần cung cấp phiếu giao hàng hoặc hóa đơn mua hàng để xác nhận thông tin và thời gian mua.

2. Quy trình trả hàng

Để thực hiện yêu cầu trả hàng, khách hàng vui lòng:

• Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Phụ Tùng Đức Anh qua hotline0979 722 210 hoặc email phutungducanhauto@gmail.com, cung cấp thông tin sản phẩm và lý do trả hàng.
• Sau khi được xác nhận, gửi sản phẩm về địa chỉ Ng. 34 Đ. Cầu Diễn, Phúc Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội được hướng dẫn.

Phụ Tùng Đức Anh sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và thông báo kết quả. Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện trả hàng, khách hàng có thể chọn Hoàn tiền hay đổi sản phẩm mới tuỳ theo yêu cầu của khách hàng.

3. Chi phí trả hàng

• Phụ Tùng Đức Anh chịu chi phí vận chuyển trong các trường hợp sản phẩm lỗi kỹ thuật, không đúng mô tả hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Khách hàng chịu chi phí vận chuyển nếu trả hàng do thay đổi ý định hoặc lý do cá nhân.

II. Chính sách hoàn tiền

1. Điều kiện hoàn tiền

Phụ Tùng Đức Anh thực hiện hoàn tiền trong các trường hợp:

• Sản phẩm trả lại đáp ứng đủ điều kiện như quy định trong chính sách trả hàng.
• Hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm và xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền.

2. Quy trình hoàn tiền

Sau khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện, công ty sẽ tiến hành hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng:

• Thẻ tín dụng/ghi nợ: Tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản thẻ.
• Chuyển khoản ngân hàng: Yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để thực hiện hoàn tiền.
• Ví điện tử: Tiền sẽ được chuyển về ví điện tử của khách hàng (nếu thanh toán bằng ví điện tử).

3. Số tiền hoàn lại

• Số tiền hoàn lại bao gồm giá trị sản phẩm trả lại, không bao gồm phí vận chuyển ban đầu (nếu có).
• Nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật hoặc không đúng mô tả, công ty sẽ hoàn trả cả phí vận chuyển liên quan.

III. Liên hệ

Nếu cần hỗ trợ thêm về chính sách trả hàng và hoàn tiền, quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0979 722 210
• Địa chỉ: Ng. 34 Đ. Cầu Diễn, Phúc Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội

Phụ Tùng Đức Anh cam kết xử lý yêu cầu của bạn một cách nhanh chóng, minh bạch và hiệu quả.